Wir ermutigen Sie, TopVue Kontaktlinsen eine Chance zu geben! Sollten Sie nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, wenn der Rückversand innerhalb 365 Tagen erfolgt und die unten genannten Bedinungungen erfüllt sind.
Zuerst informieren Sie bitte unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail an info@alensa.at. Unsere Mitarbeiter können Ihnen sagen, ob Sie die Kriterien erfüllen und werden Ihnen den Rücksendeprozess detailiert erklären.
Achtung: Bitte senden Sie uns die Linsen nicht zurück ohne den Kundenservice kontaktiert zu haben. Alensa übernimmt keine Verantwortung für verlorene Pakete, über deren Rücksendung wir nicht informiert wurden.
Bitte senden Sie die Linsen in einem stabilen Paket zurück damit diese nicht während des Transports beschädigt werden. Benutzen Sie bitte keinen Umschlag und senden Sie die das Paket an folgende Adresse.
 | Alensa.at Postfach 2 Litschauer Straße 7 3860 Heidenreichstein |
Achten Sie darauf eine Sendungsnummer für Ihren Rückversand zu erhalten, als Nachweis, dass Sie das Paket versandt haben! Unser Kundendienst wird Sie danach fragen, sollten Sie vermuten, dass das Paket verloren gegangen ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Adresse auf jedes Paket schreiben, dass Sie zu uns zurücksenden (Absenderadresse)! Das garantiert, dass das Paket im schlimmsten Falle an Sie zurückgesandt werden kannn und nicht in einem Postlager verschwindet.
Bitte teilen Sie uns auch mit, ob Sie eine Gutschrift für Ihre nächste Bestellung wünschen oder eine Geldrückerstattung.
–Air Optix plus HydraGlyde mit Zufriedenheitsgarantie für Kontaktlinsen Air Optix Aqua
–Dailies AquaComfort Plus mit Zufriedenheitsgarantie für Kontaktlinsen Focus Dailies All Day Comfort
* Zufriedenheitsgarantie = Wenn Sie die Linsen probieren und nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihr Geld nicht zurück, sondern ersetzen es durch das Vorgängermodell (siehe oben), das Sie gewohnt sind (Aktionen gelten für Air Optix Aqua und Focus Dailies All Day Comfort Linsen).
